Amadeus tarafından yaptırılan yeni bir araştırmanın sonuçlarına göre, gelecekte daha erişilebilir bir seyahat sektörünün önünün açılabilmesi için daha iyi bir kişiselleştirme yapılması, hizmet sunumunda evrensel standartlar kullanılması, kamu sektörü ve özel sektör arasında daha etkili iletişim ve işbirliğinin artırılması gerektiği ortaya çıktı.
Ses tanıma gibi spesifik gelişmelerin olağan görülmeye başlamasıyla birlikte, teknolojinin erişilebilir seyahatteki rolü de giderek önem kazanıyor. Araştırmada tüm seyahat deneyimi ve bunun farklı ihtiyaçlara ne ölçüde uyarlandığı konusundaki puanlama 10 üzerinden 6,2 olarak ölçüldü. Uçak yolculuğu en çok tercih edilen ulaşım yöntemi oldu. Erişilebilirlikle ilgili tren istasyonları 10 üzerinden 4,9 puan alırken, konaklama 10 üzerinden 6,2 puan aldı.
“SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK KONUSUNDA KARARLIYIZ”
Amadeus Kurumsal Strateji Başkan Yardımcısı Alex Luzárraga, araştırmaya ilişkin, “Seyahat erişilebilirliğini iyileştirmek, tüm müşteriler için kullanım kolaylığını artırmak anlamına geliyor. Seyahat engellerini kaldırmak, seyahat önerilerini kişiselleştirmek, seyahat deneyimini kolaylaştırmak için teknolojiyi kullanmak ve insanların özerk bir biçimde yönetebileceği daha erişilebilir bir altyapı kurmak herkese yarar sağlayacaktır” yorumunu yaptı.
Amadeus Kıdemli Başkan Yardımcısı, Genel Danışmanı ve Genel Sekreteri Tomas López Fernebrand ise şunları söyledi: “Seyahat sektöründe sürdürülebilirlik konusunda kararlıyız. DJSI tarafından sektörümüzde dünya lideri ilan edilmiş olmamızdan gurur duyuyorum. Erişilebilirlik, sürdürülebilir bir seyahat sektörünün kilit unsuru ve insanların seyahat erişimini genişletmenin güçlü bir aracıdır. Ve teknolojinin bu noktada bir kolaylaştırıcı olarak oynayacağı rol çok büyük. Erişilebilir seyahatin herkes için olağan hale gelmesini sağlayacak sektör standartlarını sağlamlaştırmak için tüketicilerle, özel sektörle ve kamu sektörüyle işbirliği içinde çalışmak gerekiyor.” habertürk