Trendy Hotels Satış & Pazarlama Sorumlusu Sernaz Mansuroğlu ile mice turizminin olmazsa olmazlarını ve mice misafirini mutlu etmenin püf noktalarını konuştuk.
Mice Sektörünün son durumunu değerlendirir misiniz?
5 otelimizden biri olan Trendy Lara, otellerimizin ve bulunduğu bölgenin en yeni yatırımlarından biri. Biz geçen sene ilk kış sezonumuzu yaşadık ve ilk yılımız olmasına rağmen başarılı bir mice sezonu geçirdik. İlk yılımız olduğu için bayi toplantıları ve kongrelerde iç pazara yönelik faaliyetler gerçekleştirdik. Mice sektöründe hareketlilik var. Önümüzdeki senelerin organizasyonları için konfirmelerimizi almaya başladık. Gelecek yıllarda uluslararası kongrelere de ev sahipliği yapmak hedeflerimiz arasında yer alıyor. Hem şehrimize hem de ülkemize mice turizmi ile de katkı sağlamak amacındayız.
Mice sektöründe başarılı bir operasyon için olmazsa olmaz nedir?
İlk kural ikili ilişkilerin kusursuz olması. Bu kongrelerin otelinizde gerçekleşmesi ve devamlılığın sağlanması için önemli bir kural. İkincisi ise, çözüm odaklı olmak. Mice zor bir operasyon, aniden sizin dışınızda oluşacak sorunlara hızlı ve çözüme odaklı cevap vermeniz gerekiyor ki sizin tercih edilebilirliğiniz artsın. Biz otel olarak bu konularda başarımızı ilk yıldan kanıtlamış olacağız ki gelecek senelerin sözleşmelerini imzalamaya başladık.
Mice turizminin Türkiye tanıtımına katkısı hakkındaki görüşlerinizi alabilir miyiz?
Mice turizmi alanında uluslar arası yapılan kongreler şüphesiz ki Türkiye’nin tanıtımına büyük katkı sağlıyor. Bu anlamda daha fazla uluslar arası etkinliklerin ve kongrelerin ülkemizde yapılmasını sağlamak için çalışmalarımızı hızlandırmamız gerekli olduğunu düşünüyorum.
Mice misafirini mutlu etmenin yolu nedir?
Otel olarak sahip olduğumuz salonların kullanışlı fiziki ve teknik yapısına ek olarak, toplantı misafirini mutlu etmenin iki püf noktası, hizmette güler yüz, yiyecek ve içecek kalitesinin en üst düzeyde olması. Çünkü toplantı için gelen misafir, vaktinin birçoğunu toplantı salonunda ve yiycek-içecek hizmeti aldığı alanlarda geçiriyor.