Latif Sesli: “Geçen Seneye Göre Rezervasyonlarımızda Yüzde 20 Artış Var”
Seaden Quality Resort & SPA Genel Müdürü Latif Sesli “ Geçen Seneye Göre Rezervasyonlarımızda Yüzde 20 Artış Var” diyerek GM Turizm ve Yönetim Dergisi okuyucuları için 2020 sezonunu ve Türk turizmini değerlendirdi.
2020 yılından beklentileriniz nelerdir?
2020 yılına ülke olarak konjoktürel gelişmelerin hiç de iç açıcı olmadığı bir şekilde girdik. Malumunuz turizm sektörü çok kırılgan bir sektör. Çevrenizde olan tüm gelişmeler insanların seyahat kararlarını birebir etkiliyor. Şu anda mevcut korona virüsü, Suriye’de yaşananlar, İran-Amerika arasında ki siyasi olaylar hepsi bizim sektör için çok önemli etkenlerdir. Tabii bunları düşünerek de olumsuz bir hava veya kötüyü çağırmak istemem. Bunların yanında ülkemiz; doğal güzellikleri, hizmet kalitesi, multi kültürel bir lokasyonda olmamız, otellerimizin yapısal kalitesi gibi konularda pozitif olarak ayrışmaktadır. Bunlara ilave olarak ta belki de en önemlisi fiyat-hizmet paritesi ülkemizi vazgeçilmezler arasında yer almasını sağlayan en önemli etkendir. Bu senede yine hizmet-fiyat paritesi olarak diğer ülkeler arasında fark yaratacağımızı düşünerek geçen seneye göre bu sene doluluklarda %5 lik bir artış olacağını düşünüyorum. Bu oranın da daha çok Avrupa pazarı kaynaklı olacağına inanıyorum.
Satış ve pazarlama stratejilerinizi oluştururken nelere dikkat ettiniz?
Biz grup olarak tüm pazarlarda faaliyet gösteren acenteler ile kontratlarımızı yaptık. Bu kontratları yaparken tesislerimizde geçen senelerde satılan odaların analizlerini yaptık. Çok satan oda tiplerinin fiyatlarında biraz artış yaptık. Oda tiplerimizin kodlamalarını değiştirdik. Bu sene satıştan önce pazarlama faaliyetlerine ağırlık verdik ve Avrupa pazarındaki pazarlama faaliyetlerimizin meyvelerini almaya başladık ve şu an için grubumuzun otelleri Almanya’da en çok görüntülenenler listesinde yükseliş trendine girdi. Rezervasyonlarımız da ise geçen seneye oranla %20 lik bir artış mevcut.
Hangi pazarlarda ne kadar artış olur?
Sizin de bildiğiniz gibi bu sene Ekim ayı sonlarına doğru Belek’te Sayın bakanımızın da katıldığı bir kongre yapıldı ve orada da camiamızın duayenleri de ayrı ayrı sunumlar yaptılar, bu konu üzerine de yoğun bir konuşma yapıldı. O gün ki yapılan konuşmalarda genel kanı hem Avrupa hem de Rus pazarlarında, paralel bir %5 lik artış olacağı kanısı ağırlık kazandı, ancak yukarıda da bahsettiğim gibi mevcut konjoktürden kaynaklı sanki Rus pazarında beklenen yönde bir artış olamayacağı kanısındayım ama ITB Berlin fuarında da önümüzü biraz daha net olarak göreceğimizi düşünüyorum. Burada şunu da belirtmek isterim İç Pazar geçen seneye göre daha hareketli olacaktır.
Oteliniz özelinde beklentiniz ve hedefleriniz nedir?
Otelimiz Seaden Quality olarak Seaden Otelleri’nin 6. oteli olacak. Grubumuzda 3*,4* ve 5* olmak üzere çeşitli kategorilerde oteller mevcut. Temmuz ayı içerisinde açacağımız otelimiz Ultra Herşey Dahil konseptinde yüksek hizmet kalitesi anlayışı ile bölgenin en iyisi olma hedefiyle açacağız. Bu otelimizde Avrupa pazarı ağırlıklı çalışacağız. Yönetim kurulu ile beraber koyduğumuz tek hedef var o da yüksek misafir memnuniyeti. Bu bağlamda otelimizin yönetim kadrosunu Ocak ayında tamamladık. ve diğer çalışanlarımızı da en geç Mart ayı sonuna kadar tamamlamış olacağız. Mart’tan sonra her gün eğitim ve role-play ler ile misafir memnuniyeti yolunda adımlarımızı pekiştireceğiz.
Son olarak eklemek istediğiniz bir şey var mı?
Evet, son olarak şunu belirtmek isterim; bizler turizm camiasında aynı gemide aynı yöne kürek çeken insanlarız ve ülke olarak diğer turizm ülkelerine göre ön plana çıktığımız en önemli konu hizmet kalitesi. Bu hizmeti de robotlar değil insanlar yani bizim personelimiz yapıyor. İnsan Kaynakları bu bağlamda oldukça önemli yer kaplıyor işletmelerin mutlaka insan kaynaklarına önem vermesi ve bu doğrultuda çalışması gerekmektedir. Yurt dışından eleman getirmek kısa vade de çözüm olsa da inanın uzun vadede bizlere çok zararı olacaktır. Bunun için neler yapılabilineceğini hepimiz çok iyi biliyoruz. Camiamızda değerli ve çok takip edilen bir dergide bana böyle bir röportaj imkanı verdiğiniz için teşekkürlerimi sunarım. 2020 yılının bizler ve ülkemiz için hayırlı ve bol kazançlı bir yıl olmasını dilerim.
GM Derginin Diğer Haberlerini Okumak İçin Tıklayınız.