OTELLERİNİZİN KOKUSU SATIN ALMA SÜRECİNİ NASIL ETKİLİYOR?
Spectrum Profesyonel Koku Sistemleri Türkiye Pazarlama Müdürü Gökhan Azaoğlu otellerdeki kokunun satın alma ve sadık müşteri konusunda nasıl bir etki yarattığını kaleme aldı.
Profesyonel koku sistemleri, günümüz pazarlama tekniklerinin en önemli stratejilerindendir.
Ortam ambiyansı, müşteri ile görüşme esnasında ‘’satın alma‘’ kararlarını etkiler.
Konsept dizaynı, renk uyumu, doğru iletişim, kuruma özgü güzel koku ‘’Satın alma kararlarında ve Sadık Müşteri’’ oluşturulmasında en önemli faktörlerdir.
Göz ve kulak bilgiyi beynimize götürmeden önce iyi yada kötü kendileri sınıflandırabilmektedir. Burnumuz ise beynimizin duyu merkezine direkt bağlantılı olduğundan filtre bulunmadığından daima dış etkenlere açıktır ve engellenemez.
Bu nedenle güzel koku karar verme aşamasında kişiyi, müşteriyi direkt etkiler..
Araştırmalara göre; görsel hatıraları 3 aydan sonra yüzde 50 oranında hatırlanırken, kokularla bağlantılı hatıralar yüzde 80 hatırlanıyor.
Profesyonel koku sistemi, kullanan işletmelerde, güzel kokunun müşteri üzerindeki algısı;
- Ürünlerin fiyatı olması gerektiğinden % 30 oranına kadar daha uygun olduğu olgusu yaşanır.
- Müşterileriniz, çalışanlarınız arasındaki bilgi paylaşım değerlendirmesinde % 30 oranında daha pozitif ve kaliteli bir imaj bırakır
- Kurumsal koku, satış kapanmasına yaklaşık % 14,80 olumlu etki yapar.
Spectrum Profesyonel koku Sistemleri ile;
İşletmeniz, misafirlerinizin gözünde daha kaliteli ve değerli algılanıp, markanızın güçlenmesine yardımcı olacaktır.