Loti; hizmet anlayışını, çalışmalarını, hedeflerini ve turizm sektöründeki yerini anlatan bir bülten yayınladı. Bültende Loti’nin çalışan ve müşteri memnuniyeti önceliğiyle çalıştığı belirtildi. Loti, yapılan açıklamada şu ifadeleri kullandı:
Pandemi sonrası şirketler kendilerine göre haklı sebeplerle uzun vadeli düşünmeyerek, servis odaklı olmak yerine maliyet odaklı davranırken; biz tamamen insan merkezli, memnuniyet ve kalite odaklı hizmet verme yolunda çalışıyoruz.
Yazılı basın ve her türlü fuar ve toplantılarda; kişi başı harcama rakamlarını yükseltmeyi hedeflediğini söyleyen ama nicelik üzerinde çalışan yönetimler gibi değil, tamamen nitelikli ürün ve hizmet üzerinde odaklanarak ülkeye ve turizm sektörüne katma değer yaratmaya çalışıyoruz.
Çalışanlarımızı ve müşterilerimizi sürekli dinleyerek onlara şimdiye kadar yaşamadıkları veya yaşamayı unuttukları güzel duyguları ve deneyimleri yaşatmayı hedefliyoruz. 100% çalışan ve misafir memnuniyeti bizim önceliklerimiz.
BlackJet ve comfort uçuşlarımız, araç filomuz, teknolojik yatırımlarımızla upscale misafirlerin tatil anlayışlarında fark yaratmak ve tatillerinde anılar oluşturmak istiyoruz.
Seçkin konaklama tesislerinin tatilin sadece bir parçası olduğunun farkındayız. Misafirlerin evlerinden otele, otelden evlerine kadar olan seyahatlerini de aynı heyecanla organize ediyoruz.
Bizim için misafirlerimizin serüveni LOTİ’den hizmeti rezerve ettiklerinde başlar.
Birçok şirket önce ne yapacaklarına karar verip, sonra nasıl yapacaklarını düşünür ve sonra da neden yaptıklarına karar verirlerken, biz önce neden buradayız diyoruz, sonra nasıl yapacağımıza karar verip sonuçta ne oluşturduğumuza bakıyoruz.
Bu süreçte partnerlerimizin değerli destekleri bizim için çok önemli, çünkü öncelikle Türk turizmine büyük bir katma değer yaratmak üzerine yola çıktık. Yapılmamışı ve kolay kolay da yapılamayacak olanı yapmaya çalışıyoruz.
Biz bir tur operatörü değiliz, biz bir life-style yaratıyoruz.