LMX Touristik Türkiye koordinatörü Serdar Bayraktar ile Alman pazarını ve değişen turizm yapısını, düşen fiyatları, uçak sıkıntılarını konuştuk. Bayraktar; “Artık bölgeler tekelleşmeden çıktı, Almanlar Side bölgesini Ruslara kaptırmaktan korkuyor” dedi.
GM ÖZEL HABER
Serdar Bayraktar- LMX Touristik- Türkiye Koordinatörü
Kısaca sizi tanıyalım.
1985 İstanbul’da yılında başladım. 6 yıl Almanya’da çalıştım. 1995 yılında Türkiye’ye döndüm ve çeşitli acentelerde çalıştım. Şuan Antalya’da LMX Touristik’ in Türkiye Koordinatörlüğünü yapmaktayım. LMX Touristik Almanya merkezli hem klasik hem de online orta ölçekli bir tur operatörü hizmeti vermektedir. 6 farklı acentelerle partnerliklerimiz var. Amacımız, çeşitliliklerimizle en iyi fiyatı alabilmek ve en iyi şekilde hizmet sunmak.
Artık bölge kavramı yok oldu, bu sizi nasıl etkiledi, Alman pazarında bu bir sorun yaratır mı?
Artık Kemer Rusların değil, Side de Almanların değil. Bölgeler tekelleşmeden çıktı. Örneğin, İskandinavlar ve İngilizler Alanya’dan vazgeçmeyecektir. Ruslar ve Almanlar karma bir hayat yaşamayı öğrenecekler. Bu konunun tabi ki zorlukları var. Bu yıl bunları birebir yaşadık. Side Bölgesi’ne gelen Ruslar, Almanları rahatsız etti. Alman turistler kaygılı ve Side Bölgesi’ni kaybetmekten korkuyorlar.
Alman Turist profilinde neler değişti?
Almanya’nın toplumsal yapısının değişimiyle birlikte turist profilinde de değişimler yaşandı. Almanlar artık sadece Almanlardan oluşmuyor. Daha önce Rus vatandaşı, çek vatandaşı, polona vatandaşı olanlarda da Alman vatandaşlığına geçti. Türkler de buna dahil. Bu pazarda Deniz, kum ve güneş üçlüsüne ağırlık verildi. Son iki üç yıldır, kültür turları yara aldı. Artık kültür turlarına kimse gelmiyor. Bunun bir diğer sebebi de Doğu Anadolu’da yaşanan olaylar da bunu tetikliyor.
Kapasitesi geniş operatörler, pazarda yaşanan sıkıntılarla başka destinasyonlara yöneldi, Türkiye satışları açıldı ama tekrar uçak sıkıntısı sektörde yaşanmaya başlandı. Siz bu konuda ne yaptınız?
Ağustos’un 15’inden sonuna doğru sıkıntı yaşandı. Ama bizim sistemimizde sadece otel alan misafirlerimiz vardı, bu sıkıntıları onlarla atlattık. Türkiye’ye inananlar ve Türkiye’ye yatırım yapmaktan vazgeçmeyen şirketler ki bunlar bir elin 5 parmağını geçmez, onlar bu yıl Alman pazarında kazandı.
Düşen fiyatlar sektörün sorunu nasıl çözümlenecek, 2018 yılında sektör bu konuda neler yapmalı?
Türkiye’deki en büyük sıkıntı maalesef bu. En kolay yol olarak fiyat indirimine sarılıyoruz. Her sene mehter takımı gibi bir ileri iki geri gidiyoruz. Bu fiyat politikasını bir türlü oturtturamadık. Bu konuda birden eski günlere dönmek imkansız. Misafirlerimiz bu fiyatlara alışıyor. Kriz yaşanmadığı takdirde adım adım yükseltmek ve belirli bir seviyeye getirmek gerekiyor. Bu nokta tur operatörü, acente ve otelci karar vermek zorunda. Çünkü pazarın ne kadar fiyattan satılabileceği tahmin edilebiliyor. Kademe kademe bu fiyatlar artırılmalıdır. Bazı otelci arkadaşlarımız “Bu yıl iyi bir sezondu, seneye yüzde 20 artış yapabilirim.” dedikleri anda pazar bunu kaldırmayacaktır. Misafirler daha önceki yüksek fiyatları unutuyor, düşük fiyatlara alışan misafire yüzde 20 yüksek fiyat sunduğunuzda bunu kabul etmiyor. Bütün silahlar misafirin elinde, o isterse gelecek, istemezse gelmeyecek. Çünkü alternatif çok.
Alman pazarında eski günlerimize dönmek için nasıl bir strateji geliştirmeliyiz, 2017 sezonunda siz ne yaşadınız?
Türkiye, Alman Pazarı’nı kaybetmedi, ama büyük bir yara aldı. Biz kayıp yaşamdık ama bizim dışımızda bu pazarda genel anlamda yüzde 30’lara varan bir düşüş söz konusu. Bu ülkeler arasındaki politik duruma sektör olarak müdahale edemiyoruz maalesef. Politik olarak bu ülkeye karşı adımlar atılıp güvenin tazelenmesi şart. Bu konuda adımlar atılmaya başladı. Tanıtımları artırarak hem bakanlık hem de sektör olarak bu güvenin tekrar kazanılacağını düşünüyorum. LMX Touristik olarak biz 2017 yılını yüzde 27 oranında bir artışla kapatmak üzereyiz. Devamlı büyüyen bir yapıya sahip olmamız ve 6 farklı alt acente ile çalışmamızın meyvelerini topladık. Geçen sene 110 bin olan paxımızı bu yıl 140 binlere taşıyarak sezonu kapatacağız.