Gökhan Özbatır; Titanic Hotels “Safe Touch ” Temizlik Ve Hijyen Manifestosu ile Hizmetlerine Devam Ediyor
Titanic Hotels Group Genel Direktörü Gökhan Özbatır; Titanic Hotels olarak “Safe Touch ” Temizlik Ve Hijyen Manifestosu ile Hizmetlerine Devam Ediyor.” dedi.
Titanic Hotels Group, COVID-19 Pandemisi ve daha sonra oluşabilecek diğer salgın riskleri nedeni ile yeni bir derinlemesine temizlik ve dezenfeksiyon prosedürünü devreye aldığını duyurdu. Aldığı tüm hijyen ve temizlik önlemlerini “Safe Touch – Hijyen Manifestosu” adı altında açıkladı.
Yaşanan pandemi sürecinin hemen başında oluşturduğu “Merkezi Pandemi İzleme Kurulu” ile gündemi ve gelişmeleri devamlı takip eden Titanic Hotels Group, Dünya Sağlık Örgütü’nün (WHO) Konaklama Sektörü ile ilgili yayınları ve T.C. Sağlık Bakanlığı Bilim Kurulu’nun açıklamaları ve tavsiye kararları ile yüzlerce detaydan oluşturulan yeni hijyen prosedürünün bir özeti olan “Safe Touch – Hijyen Manifestosu” nu hazırladı. Tüm mevcut sağlık ve güvenlik süreçlerini kapsamlı bir şekilde gözden geçiren Titanic Hotels Group, misafirlerinin check-in’den check-out’a kadar güvenliğini ve içlerinin rahat etmesini sağlamak amacıyla uzmanlardan oluşan bir ekiple çalıştı.
Hazırlanan temizlik ve hijyen protokolleri, Titanic Hotels Group’un Türkiye ve Almanya’da işletmekte olduğu tüm otellerinde uygulanarak “Safe Touch” damgasıyla temizlik, dezenfeksiyon ve hijyen garantisi sunuyor.
Safe Touch – Hijyen Manifestosu çerçevesinde; tüm girişlerde dezenfektan üniteleri, kişisel koruyucu ekipman, temizlik ve dezenfeksiyon sıklığının artırılması ve kaydedilmesi, toplantı ve etkinlik mekanları dahil otellerin her alanında sosyal mesafe uygulanması, hastalık kontrol ve korunma merkezleri, T.C. Sağlık Bakanlığı veya Dünya Sağlık Örgütü tavsiyeleri ve sağlık yönlendirmeleri, gıda güvenliği standartlarının vurgulanması, çalışanlara kapsamlı eğitimler verilmesi olarak sıralanabilir. Titanic Hotels Group’un geliştirilmiş temizlik ve dezenfeksiyon standartları, global hijyen çözümleri sunan Diversey şirketi iş birliği ile geliştirildi, sınıfının en iyisi temizlik ve hijyen çözümleri ile harmanlayarak ve güçlendirilmiş protokoller ve sağlık hizmetine yönelik patentli teknolojiler ile pekiştirildi.
Manifestosunu tüm iş ortakları ve misafirleriyle paylaşan, tüm iletişim kanallarında duyuran alınan tedbirleri uygulama alanlarında birebir gösteren kısa videolar ile kolay anlaşılır hale getiren Titanic Hotels Group, iş ortakları, tedarikçileri ve misafirlerinden gelen tüm soruları en ince detayına kadar cevaplıyor ve önerileri varsa uygulama süreçlerine adapte ediyor.
Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın öncülüğünde başlatılan Güvenli Turizm Sertifikasyon Programı kapsamında belirlenen kriterleri yerine getirerek açılan otellerinde Güvenli Turizm Sertifikası alan Titanic Hotels Group aldığı tedbirleri şöyle sıralıyor.
- Öncelikli olarak iç mekanlarda ve restoranlarda maske takılması zorunlu. Her iç mekanın girişinde yapay zekalı sensörlü ateş ölçerlerimiz bulunuyor ve maskesiz ateş ölçümü yapmıyor. Maske takana kadar uyarıyor, misafirlerimiz ile konuşuyor, teşekkür ediyor.
- Prosedürde yazılı tüm kuralları istisnasız uyguluyoruz, personel&personel, misafir&personel ilişkilerine büyük önem veriyoruz.
- Misafirlerimizi fiziki mesafe kuralına dikkat ederek karşılıyoruz. Hijyen paspasından geçen misafirlerimizin valizleri ULV makinesi ile dezenfekte ediliyor.
- Otellerimize gelen tüm misafirlerimiz güvenlik personeli eşliğinde termal kameranın önünden geçtikten sonra güvenli mesafeye dikkat ederek check in işlemleri için resepsiyona yönlendiriliyor. Misafeğı/jö76irlerimiz ödeme işlemlerini temassız teknoloji ile yapabiliyor.
- Kullandıkları materyalleri dezenfekte ediyor, oda kartlarını korumalı kılıflarla teslim ediyoruz.Oda temizlik arabalarının temizliği ve dezenfeksiyonu düzenli olarak iş başlangıcında ve bitiminde yapılıyor. Tekstil malzemeleri temiz eldiven giyilerek arabaya yerleştiriliyor.
- Temizlik arabası ULV Makinesi ile dezenfekte ediliyor.
- Misafirlerimiz çıkış yaptıktan sonra odalar titizlikle temizlenip dezenfekte ediliyor ve son kontrolleri yapıldıktan sonra özel etiket vasıtası ile yeniden kullanıma kadar mühürleniyor.
- Oda temizlikleri pandemi ile ilgili tüm eğitimleri almış ve gerekli tüm kişisel koruyucu ekipmanları kullanan personel tarafından, yüzeyin niteliğine göre, standartlara uygun dezenfeksiyon malzemeleri ile ve günlük olarak yapılıyor.
- Buklet malzemeleri odaya konulmadan önce özel olarak dezenfekte ediyor ve sonra özenle odalara yerleştiriyoruz. Bu uygulamaların izlenebilirlik kayıtlarını tutuyor ve doğrulamalarını yapıyoruz.
- Sık dokunulan yüzeyler (kritik kontrol noktaları – kapı ve pencere kolları, elektrik düğmeleri, mobilya kulpları, oda kasası, tv kumandası, telefon, klima kontrol paneli, su ısıtıcıları, klozet kapağı, rezervuar düğmesi, duş ve lavabo bataryaları, buklet malzemeleri) mutlaka günlük olarak dezenfekte ediliyor, stabil alanlar Ulv Makinesi ile son dezenfeksiyon işlemi yapılıyor
- Misafirlerimiz için her odada Maske, antiseptik el losyonu ve hijyenik mendilden oluşan hijyen seti bulunduruyoruz.
- Her oda temizliği öncesi eldiven, bez ve mop değişimi yapılıyor.
- Titanic Hotels’in enfes mutfağında hazırlanan lezzetler yeniden düzenlenen büfelerimizde aşçılarımız tarafından servis ediliyor.
- Misafirlerimize eşlik ederek sosyal mesafe kuralına uygun olarak önceden belirlenmiş masalarına yönlendiriyoruz.
- Misafirlerimizi kapıda karşılayarak oturacakları alana yönlendiriyoruz
- Misafirlerimiz QR kod uygulaması sayesinde tüm menülere temassız bir şekilde ulaşabiliyor.Hijyen esasına göre düzenlenmiş menülerimize misafirlerimiz odalarında QR kod uygulamasıyla ulaşabilir ve siparişlerini room servis hattından verebilir. Bütün yiyecek ve içecekler özenle hazırlanmış ve dezenfekte edilmiş servis araçlarında korunaklı olarak servis ediliyor.
- Toplantı için gelen misafirlerimizi otel karşılama protokolleri kapsamında karşılıyoruz.
- Misafirlerimizi Ulv Makinesi ile dezenfekte işlemi yapılmış ve sosyal mesafe kurallarına göre oturma düzeni planlanmış salonlarımızda ağırlıyoruz.
- Çalışan bütün personelimiz gerekli kişisel korunma kuralları doğrultusunda donanımlı. Her salon girişinde misafirlerimiz için el dezenfektan cihazı bulunuyor.Misafirlerimizin toplantı esnasında kullandığı tüm araç gereçler her toplantı için ayrı ayrı dezenfekte ediliyor. Toplantı , seminer ve kongre için gelen misafirlerimizin farkındalıklarına katkı sağlamak amacıyla görebilecekleri alanlarda pandemi bilgilendirme afişlerimiz mevcut.Toplantı salonlarımızda belirli periyodik zamanlarda ısıtma, soğutma ve hava şartlarına göre (temiz hava) ile havalandırma yaparak tüm riskleri ortadan kaldırıyoruz.
- Pandemi süresince otel ısıtma ve soğutma sistemi yeniden dizayn edildi. Tamamıyla dış ünitelerden alınmakta olan temiz havayı soğutmak ve ısıtmak suretiyle içeriye verebilmekte, hava yolu ile oluşabilecek tüm risklerin önüne geçmekteyiz
Misafir&Misafir, Misafir&Çalışan ve Çalışan&Çalışan ilişkilerinin son derece önemli olduğunun altını çizen Titanic Oteller Grubu, bu bilinç ile en hijyenik ve güvenli şekilde misafirlerini yeni hikayelerde buluşmaya davet ediyor.