İş seyahatine çıkanlar, eğlence seyahatine çıkanlardan farklı olduklarını hissetmek istiyorlar. yapılan araştırma, otelcilere büyük fayda sağlayacak bilgiler içeriyor.
globalturizm’de yayınlanan habere göre; AccorHotels ve GBTA Foundation tarafından yürütülen araştırmaya göre, havaalanlarından otele gidişte kullandıkları servislerde teknolojiden faydalanabilmeyi isteyen iş seyahatçilerinin, konaklayacakları otelden de beklentileri var. GBTA Foundation’un Araştırma Müdürü Kate Vasiloff, iş seyahatçileri için en önemli 3 özelliği, tüm servislerde teknolojiden sonuna kadar faydalanabilmek, konaklama süresince mesaj veya uygulama ile çalışan, sorunlara anında müdahil olabilen bir hizmet sunulması ve faturalandırma gibi işlemlerin online alanda yürütülmesi olarak açıklıyor.
Araştırmanın, az miktarda seyahat müdürü ile gerçekleştirildiğinde tüm popülasyonu yansıtmayacağını dile getiren Vasiloff, 1 milyon dolar ile 500 milyon dolar aralığındaki seyahat portfolyölerini inceleyen katılımcılarla yapılan araştırmanın sonuçlarının otelciler için büyük önem taşıdığını ve faydalı bilgiler içerdiğini söyledi.
İş seyahatine çıkanlar için teknolojinin önemli bir kriter olduğunu belirten Vasiloff, otelciler açısından da dengeyi tutturmanın önemine değindi. İş seyahatinde teknoloji kullanımı hakkında bilgi sahibi olmak için yürütülen çalışmaya ilişkin konuşan AccorHotels Global Satış Departmanı Üst Düzey Yöneticisi Christine Kerr, seyahat süreci boyunca odaklanılan noktaları belirlediklerini söyledi.
Yolculuk öncesinde seyahatçiler, kendi ihtiyaçlarının eğlence için tatile çıkanlardan farklı olduğunun anlaşılmasını bekliyorlar. Cep telefonlarına gelecek konum bilgisi veya trafik yönlendirmelerinin yanı sıra gerçekten işlerini kolaylaştıracak öneriler ile kendilerini ayıran küçük uygulamaları önemsiyorlar. Otel rezervasyon bilgilerinin elektronik takvime eklenebilmesi de bu uygulamalardan sayılabilir.
Resepsiyon İşleri İle Uğraşmak İstemiyorlar
Yine cep telefonu uygulamaları ile havaalanına iniş yapıldığında servis imkanlarını ve varış saatlerini de bilmek istiyorlar. Çünkü yolculukta maillerini kontrol edebilecek vakitlerinin olup olmadığına karar vermek onlar için önemli. Sürekli olarak işlerini cep telefonları ile halleden bu seyahatçiler, online olarak yaptıkları check in işleminin ardından bir de resepsiyon işlemleriyle uğraşmak istemezler.
İş seyahatçileri otelde odalarına yerleştikleri andan itibaren karmaşadan uzak durmak istiyorlar. İş seyahatine çıkanlar konaklamada öncelikle elektronik eşyalarını kolaylıkla kullanabilecek ortam bulabilmek istiyor. Aynı şekilde, bu cihazları şarj edebilmek için odada eşyaların yerlerini değiştirmek zorunda kalmak da istemiyorlar. Konaklamaya dair herhangi bir sorun iletebilecekleri bir sistem onların işini kolaylaştırır. Ayrıca yaşadıkları sorun çözüme kavuşturulduğunda yine mesaj ile bilgilendirme almak istiyorlar.
Doğa Dostu Değişiklikler Bekliyorlar
Odada televizyona kendi bilgiyarları veya diğer cihazları ile bağlanabilme imkanı sunulmalı. Güvenli internet kullanımı imkanı, tüm işlerini bu yolla halleden iş seyahatçileri için en önemli noktalardan. Bu seyahatçiler, konaklamada doğa dostu değişiklikler de bekliyorlar.
Online olarak sürekli çalışan iş seyahatçileri, konaklama sonunda da sorunsuz bir çıkış işlemi istiyorlar. Hatta mesajla çıkış yapma servisi sunulmasını bekliyorlar. Harcamalarını kolayca raporlandırabilmelerini sağlayacak online raporlama sistemlerine yönelik çözümler de beklentiler arasında.