Amon Hotel Satış & Pazarlama Müdürü İsmail Öztürk ile Gm Turizm ve Yönetim Dergisi olarak 2021 sezonunu değerlendirdik. İsmail Öztürk; 2020 yılına göre çok iyi bir sezon geçirdiklerini dile getiren İsmail Öztürk, sezonda doğru fiyatlama ve en iyi kalite ile satışlarında artış yaşadıklarını dile getirdi.
Kısaca sezon değerlendirmesi alabilir miyiz?
Pandeminin biteceği umuduyla başladığımız 2021 yaz sezonunda maalesef gerek siyasi gerekse sağlık sebepleri ile umduğumuz gibi olmadı. Ancak Rusya’nın 2020’ ye göre daha erken tarihte açılması Ukrayna pazarının hiç kapanmaması ve iç pazarın daha korkusuzca tatile çıkması sebebiyle 2020 yılına göre çok daha iyi bir sezon geçirildi. Tabi ki yan pazarların da turizm hareketleri de sezonu olumlu etkiledi.
Siz Belek’te + 16 ile farklı bir konsept uyguladınız, misafirlerin memnuniyeti ve istekleri nelerdi?
+16 ve eğlence konseptimiz ile çok hızlı bir şekilde yerimizi aldık. Pandemi de evde kalmaktan sıkılmış olan kendini genç hisseden misafirlerimizi ağırladık. Rusya, Ukrayna ve İç pazardan oluşan misafir portföyümüz büyük bir oranda otelimizden memnuniyetlerini dile getirdiler.
Satış politikalarında nasıl bir strateji uyguladınız?
Öncelikle ürünümüzü doğru anlatmak üzere satış temsilcilerini otelimizde ağırladık. Sosyal medya platformlarını dijital reklamlar ile destekleyerek tüm ülkelerde mümkün olan tüm satış kanalları ile bağlantıda kalarak tanıtımımızı yaptık. Bölge rakip analizleri yaparak fiyatlarımızı belirledik. Gelen misafirlerimize fiyat hizmet dengesini göz önüne alarak en iyi servisi verdik. Bunun akabinde satışlarımız artarak gelmeye başladı.
Son olarak profesyonellerimize iletmek istediğiniz bir mesajınız var mı?
2022 yaz sezonu için herkse şimdiden bol şans diliyorum. Umarım pandemi bir an önce biter.