CRM’NİN SATIŞA KATKISI DİKKAT ÇEKİCİ
Turizm dünyası için uluslararası arenada çok önemli bir yeri olan ITB Berlin Fuarı 6 Mart’ta kapılarını açacak. Bu büyük etkinlikte seyahat endüstrisi ile ilgili mevcut durum ve olası gelişmeler tartışılırken bu sene için ana tema “Seyahatin Geleceği” olarak belirlendi.
Söz konusu seyahatin geleceği olunca, Hotech firması aklımıza geliyor. Biz de GM Turizm ve Yönetim Dergisi olarak; Hotech Bilişim Pazarlama ve İş Geliştirme Müdürü Burkay Bozkurt ile konu hakkında değerlendirmeler yaptık. Ayrıca firmanın son gelişmelerini kendisinden dinledik.
SATIŞA YÜZDE 30 KATKI SAĞLIYOR
Burkay Bozkurt “Turizm, teknolojiye en hızlı nüfuz ediyor. Bunun sonucunda da çabuk tepkiler meydana geliyor. Hal böyle iken seyahatin geleceğinde dijitalin varlığı küçümsenmeyecek kadar önemli.” dedi.
Ve konuyu bir örnekle açıkladı. “Mesela CRM uygulamalarını etkin olarak kullanan otellerde çok kısa süre içerisinde %30’lara varan satış hacmi genişlemelerine şahit oluyoruz. Her otel ve otelci gerek altyapı gerekse de operasyon tarafında bu geleceğe kendilerini hazırlamaya başlamalı.”şeklinde ifade etti
SEKTÖR DEVLERİYLE İŞBİRLİĞİ
Firma olarak gelişmeler hakkında ise Bozkurt ; ”Yılbaşı ile birlikte sektör devleri ile başladığımız CRM odağında turizme yön verecek çalışmalara, Berlin merkezli aldığımız yatırımla birlikte, Avrupa çapında başladığımız bulut tabanlı yeni projeleri ekledik, 2019 yılının tüm planlamalarını yaptık. Çok kısa süre içerisinde global lansmanını da yine Berlin’de yapacağız” dedi.