O Tarihler Arasında Boş Oda Bulunmayacak
ATG Hotels Satış Pazarlama Direktörü Oya Erdoğan, GM Talks’ta 2021 Turizm sezonunu değerlendirdi ve ATG Hotels’in hedeflerini GM Turizm ve Yönetim Dergisi Genel Yayın Yönetmeni Selçuk Meral’e anlattı.
Kadınlar ile çalışması mı daha kolay yoksa erkeklerle mi?
Akıllı ve çalışkan oldukları sürece cinsiyet ayırt etmenin imkanı yok. Kadınlar daha çalışan ve disiplinli, evraklar konusunda daha düzenliler. Erkekler de ise yaratıcılık ön planda. Bu durum aslında karaktere göre değişiyor. Cinsiyete göre değil.
Kaç yıldır turizm sektöründe çalışmaktasınız?
20 yıldan fazla oldu sanırım. Hem üniversite okudum hem de çalıştım. 13 yıl rehberlik yaptım. Ardından konaklama sektöründeki kariyer hayatım başladı. Otelciliğe satış kanadında yönetici olarak başladım. 2002 yılında ilk tesisim Pine Beach’ti. Orada uzun yıllar çalıştıktan sonra geçen yıl ATG Hotels bünyesinde göreve başladım. Şuan ATG Hotels Satış Direktörü görevini yürütmekteyim. ATG Hotels’in geçmişi 2018 yılına dayanıyor olsa da hızlı bir büyüme gerçekleştirdi. ATG Hotels olarak 7 tane tesisimiz var. Bu ana çatının altında iki ana ismimiz var. Selectum Otelleri ve Asteria Otelleri.
ATG Hotels olarak büyük hedeflerimiz var. Pandemi tüm Türk turizmcilerinde olduğu gibi bize de es verdirdi. Ama bu süreci hazırlık için kullandık. Hem alt yapısal hem duygusal hem de fiziksel olarak hazırlandık. Sektör artık Covid-19’dan önce ve Covid-19’dan sonra diye iki ayrım olacak. Konaklama sektöründe hiçbir şeyin eskisi gibi olmayacağını düşünüyorum.
Sizce ilk olarak ne değişecek?
Daha az iletişimin olduğu daha az dokunmanın gerektirdiği sistemlerin ön plana çıkacak çıkmalı da. Dolayısıyla dijital platformlar daha çok önemli hale gelecek. Bunlar, mobil aplikasyonlar devreye girecek. Ve insanlar ne kadar az objeye dokunurlarsa kendilerini o kadar huzurlu hissedecekler düşüncesinden yola çıkarak tüm önlemler alınacak. Artık açık büfelerde self servis hizmeti olmayacak. Hijyen her zaman önemliydi, şimdi çok çok daha fazla önemli hale geldi. Bu durumlara göre gereken tüm fiziksel planlar yapılacak ve yeni tasarımlarla sektördeki tesisler hizmetlerine devam edecekler.
2021 yılı planlarınız nedir, nasıl bir sezon bizi bekliyor?
Nisan ayı sektörü biraz zorlayabilir. 20 Mayıs- 20 Haziran 2021 tarihleri arasında ise çok ciddi bir artış olacağını öngörüyoruz. 20 Haziran ile 15 Kasım 2021 tarihleri arasında boş oda bulunmayacak diyebiliriz.
Herkes açarsa da aynı durum gerçekleşir mi?
Evet, herkes açarsa da bu durum geçerli olacak. Bu konu da hiç umutsuz olmayalım. Ve bizim dileğimiz tüm otellerin açmasıdır. Biz bu sene pandemi döneminde sadece 3 tesisimizi açtık. Ve talep olduğunu gördük. Bir gerçek var ki hiç olmayacağını düşündüğüm iç pazardan ilk talepleri aldık. Şunu gördük biz; seyahat etmek artık bir ihtiyaç ve insanlar gerçekten çok bunalmış durumdalar. Aşı olsun olmasın ben çok iyi bir sezonun geleceğini düşünüyorum. Kötü günler bitti diye düşünüyorum. Umarım; tüm dünya ve Türk turizmi bu kadar kötü bir dönemi yaşamaz. Bu öylesine bir umut değil, veriler onu gösteriyor. Yatırımcılarımızı ve turizm emekçilerimizin yüzleri gülmesi tüm dileğimiz.
Pazarın en güçlü tur operatörlerinden birinin oteli olmanızın avantajları nedir?
Güven duygusu oluşturuyor ki bu kaçınılmaz bir şey. Ama bakış açımızda operatöre sırt yaslamak gibi bir duruşumuz yok ve arzumuz yok. Tüm pazarlarda iyi çalıştığımız partnerlerimizle ilerliyoruz. Anex ile tamamen iş platformu mantığında ilişkimiz var. Onlar bizi bir otel olarak biz onları bir operatör olarak görüyoruz. Diğer partnerlerimizle imzaladığımız kontratları aynı şeklide onlarla da imzalıyoruz.
Sektörde “İlk önce kendi otellerini dolduruyorlar söylemleri dolduruyorlar” diye efsane dolaşır. Siz de de öyle mi oluyor?
Biz bu sezon en son açan oteller arasında yer aldık. Operatörümüzün ilk önce doldurmak istediği başka tesisler vardı. Biz bunu saygıyla karşıladık. Olması gerekende budur. Hiçbir zaman öncelik ATG Hotels olmadı.