Alanyalı Turizmcilerin Gündemi: “Rakamlar ve Misafir Memnuniyeti”
Alanya Turistik İşletmeciler Derneği yöneticileri, Alanya’da faaliyet gösteren acente temsilcileriyle kahvaltıda buluştu.
ALANYA Turistik İşletmeciler Derneği (ALTİD) ev sahipliğinde acente temsilcileriyle turizm istişare toplantısı yapıldı. Gold Island Otel’de düzenlenen toplantıya ALTİD Başkanı ve Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Yönetim Kurulu Üyesi Burhan Sili, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Alanya Yöre Temsil Kurulu (YTK) Başkanı Bilal Korkmaz, ALTİD başkan yardımcıları ve bölge dernek başkanları, Gazipaşa Havalimanı (GZP) Genel Müdürü Ekrem Akgül ve GZP İşletme Koordinatörü Cengiz Aşıklı, SKAL Alanya Dönem Başkanı Mehmet Nedanlı, Alanya Belediyesi Turizm Komisyonu Başkanı Paulina Müftüoğlu, Komisyon Üyesi Serkan Salvur ve acenta temsilcileri katıldı.
Turizmdeki Son gelişmeler ve Öneriler Konuşuldu
Toplantıda, GZP yolcu geliş-gidiş süreci, dünya ve Alanya turizmindeki gelişmeler, işletmeler arasında yapılan kontratlar, iflas eden uçak firmaları, kaynak pazarların durumları, Alanya müdavimi olan turist oranının artırılması ve misafir memnuniyeti konuları masaya yatırıldı.
Hotech’ten Otelinizi Milenyum Kuşağına Pazarlamanın 6 Yolu
Turizmin yeni aktörleri; Y kuşağı başka bir deyişle Milenyumlular. 1978-1999 arasında doğup, yaşları bu yıl itibariyle 20-41 arası olan kişilerden bahsediyoruz. Peki Milenyum kuşağı ve turizm nasıl bir uyum içindeler?
Kendimde bir y kuşağı olduğum için biliyorum. Milenyumlular için seyahat bir tutku ve bu tutku onlar da her zaman devam edecek. Çünkü iş yaşamında dahi gelişen teknolojiyi arkalarına alarak ilerleyen bu nesil için mekan, zaman, algısı çok önemli değil. Hepsi bir dijital göçebe adayı. Ve neredeyse hepsi iş yaşamı ile tatil algısını birlikte yaşıyor.
Tatili, dinlenmeyi ve özgür ruhu bu derece kendine tutku edinmiş bir nesili iyi anlamak işletmenizin yakın gelecekte avantajlı konuma geçmesini sağlamak demektir. O zaman gelin yapılan araştırmalara ve büyük otellerin yaptığı örneklere bakarak, milenyumluların neleri sevdiğine yakından bir göz atalım.
Otomatik Check-in Kioskları
Y kuşağı bir önceki kuşağa göre daha hızlı ve çevik hareket ediyor. Dijitalleşmenin getirdiği bir yanlızlık ve günümüzde sıklıkla gördüğümüz “self-service” çılgınlığı hayatlarına yansımış durumda.
Yapılan bir araştırmaya göre Y kuşağının %36’sı otomatik check-in makinelerinden kendileri check-in yapmayı tercih ediyor. Bu oran Y jenerasyonu dışındakilerde ise %19 civarında.
Diğer yandan mobil check-in bu çağın bir diğer yükselen teknolojik trendi olmuş durumda.
Yotel ve CitizenM otel grupları, otellerinin bir bölümüne misafir giriş yapmadan önce check-in yapabilecekleri kiosklar yerleştirmiş.
Ayrıca Starwood’s Aloft grubu misafirlerine self check-in kiosklarından işlem yaptıktan sonra odalarına akıllı telefonları ile girebilecekleri sistem üzerinden çalışmalarını tamamlamış durumdalar.
Milenyum Kuşağı ve Turizm konusunun en önemli örneği bu yeni nesil check-in sistemi diyebiliriz.